تّشَيّزّها !
قام بتأليف هذا المصطلح الكوتش عبدالرحمن زيدان خبير الحلول الريادية والتسويقية ونجم التسويق الحديث.
تّشَيّزّها ! هو مصطلح تسويقي تم استخدامه في إضافة منافع إضافية للعميل لتقديم منتج ذا قيمة عالية ، وتم أخذ هذا المصطلح من فكرة إضافة الجبنة في السندويشة ، بدل استخدام كلمة : زيد لي جبن أو Add extra Cheese 🧀 … نقول الان : تّشَيّزّها !
شرح أعمق لمصطلح “تّشَيّزّها!”
“تّشَيّزّها!” هو مصطلح تسويقي مبتكر من ابتكار عبدالرحمن زيدان، ويهدف إلى نقل مفهوم بسيط ولكنه قوي في التسويق: إضافة قيمة إضافية للمنتج أو الخدمة لتحسين تجربة العميل بشكل ملحوظ. المستوحى من فكرة إضافة الجبنة إلى السندويشات لجعلها أكثر لذة وإشباعًا، فإن “تّشَيّزّها!” يمثل تلك اللمسة الإضافية التي تجعل المنتج أو الخدمة متميزة ومغرية.
الأسس الاستراتيجية لتطبيق “تّشَيّزّها!”
- تحديد القيمة المضافة:
- أول خطوة في استراتيجية “تّشَيّزّها!” هي تحديد ما يمكن إضافته للمنتج أو الخدمة ليصبح أكثر جاذبية. يجب أن تكون هذه الإضافة شيئًا يُحسّن من قيمة المنتج في نظر العميل، مثل ميزات إضافية، خدمات مجانية، أو عروض حصرية.
- التفاعل مع رغبات العملاء:
- اسأل العملاء عن الأمور التي يرغبون فيها والتي يمكن أن تحسّن من تجربتهم مع المنتج. استخدم استبيانات، مراجعات، أو حتى محادثات مباشرة لفهم ما يفضله العملاء وما يتوقعونه.
- التركيز على البساطة والفعالية:
- الإضافة أو التحسين يجب أن يكونا بسيطين وواضحين، تمامًا مثل إضافة الجبنة إلى السندويش. الهدف هو تحقيق تأثير كبير بأقل جهد ممكن، مما يعزز جاذبية المنتج دون تعقيده.
- التواصل الفعّال:
- استخدم مصطلح “تّشَيّزّها!” في حملاتك التسويقية للترويج لهذه القيمة المضافة. اشرح للعملاء كيف يمكنهم “تّشَيّزّ” تجربتهم مع المنتج وما سيحصلون عليه في المقابل. يمكن استخدام هذا المصطلح في الإعلانات، على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي نقاط البيع.
- تكرار التجربة وتحليل النتائج:
- بعد تطبيق الاستراتيجية، تابع النتائج وحلل ردود فعل العملاء. إذا كان العملاء يتفاعلون بشكل إيجابي مع “تّشَيّزّها!”، استمر في تطوير الفكرة وإضافة المزيد من القيم المضافة. إذا لم يكن التفاعل كما هو متوقع، قد تحتاج إلى إعادة تقييم نوع الإضافة أو الطريقة التي تم تقديمها بها.
- تخصيص “تّشَيّزّها!” لكل شريحة من العملاء:
- يمكن تخصيص مفهوم “تّشَيّزّها!” ليناسب مختلف الشرائح من العملاء. على سبيل المثال، قد تكون الإضافة المطلوبة للعملاء الجدد مختلفة عن تلك التي يحتاجها العملاء المخلصين.
أمثلة تطبيقية لـ “تّشَيّزّها!”
- في المطاعم: تقديم خيار “تّشَيّزّها!” للزبائن ليضيفوا مكونات إضافية لوجباتهم، مثل إضافة الجبنة أو المكونات المميزة مقابل تكلفة إضافية بسيطة.
- في التجارة الإلكترونية: توفير شحن مجاني أو عينات مجانية كجزء من “تّشَيّزّها!” مع كل طلب شراء يتجاوز مبلغ معين.
- في الخدمات: تقديم استشارات إضافية أو ضمانات ممتدة كجزء من “تّشَيّزّها!” عند شراء خدمة معينة.
الخلاصة
استراتيجية “تّشَيّزّها!” تهدف إلى تقديم منتجات وخدمات تفوق توقعات العملاء، من خلال إضافة عناصر صغيرة ولكنها ذات تأثير كبير. باستخدام هذه الاستراتيجية، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع عملائها، وزيادة ولائهم، وتحقيق نجاح أكبر في السوق.
