العلامة التجارية الرقمية

العلامة التجارية هي رمز أو علامة أو شعار أو اسم أو كلمة أو جملة أو مجموعة من هذه العناصر التي تستخدمها الشركات لتمييز منتجاتها أو خدماتها عن غيرها في السوق. الحماية القانونية الممنوحة لاسم العلامة التجارية تسمى علامة تجارية. فهي العملية الإبداعية والاستراتيجية لإخبار العملاء المحتملين بما تدور حوله شركتك: من أنت وماذا تهتم ولماذا يجب أن يعملوا معك وما يمكن أن يتوقعوه منك. 

أما العلامة التجارية الرقمية، فهي الطريقة التي تصمم بها علامتك التجارية وتنشئها عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب والتطبيقات والوسائط الاجتماعية والفيديو. تتكون العلامة التجارية الرقمية من مزيج من التسويق الرقمي والعلامات التجارية عبر الإنترنت لتطوير علامة تجارية عبر الإنترنت.

علامتك التجارية الرقميةهي الطريقة التي ينظر بها العالم الخارجي إلى شركتك، فهي مبنية على هوية علامتك التجارية وهي مجموعة من العناصر الإبداعية التي تغذي عملية العلامة التجارية – مثل موقع الويب الخاص بك والوسائط الاجتماعية والشعار – التي تبث رسالتك وقيمك وهدفك. فالعلامة التجارية لا تتحقق بدون هوية تجارية، ولن يكون لديك علامة تجارية أبدا حتى تبدأ في الترويج للعلامة التجارية.

بالتواجد الرقمي القوي يشعر العملاء بالمشاركة الشخصية مع شركة أو منتج. فالعلامة التجارية المصممة جيدًا تعزز العلاقات مع المستخدمين وتسمح لك بالتحدث مباشرة مع المستهلكين من خلال التفاعلات اليومية على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها.

بعد أن بدأت نشاطًا تجاريًا أو أنشأت منتجك الأول، يجب أن يكون بناء هوية العلامة التجارية أولويتك الأولى، فالعلامة التجارية هي ربط كائن أو تجربة أو شخص أو عاطفة بعلامة تجارية. يمكن للعلامة التجارية الجيدة أن تزيد من قيمة المنتج والشركة نفسها كما يمكن أن تؤدي هوية الشركة في السوق بسهولة إلى تحقيق ربحيتها ككل أو كسرها.

عندما تنشئ وتدير تصورا مرغوبا لعلامتك التجارية بنجاح، تصبح علامتك التجارية أكثر قوة. في حياتنا امثلة رائعة ك “أبل ” و “بي ام دبليو ” و “كوكا كولا ” عند ذكرها يستجيب الجميع تقريبا بنفس الصفات والمشاعر. بغض النظر عما إذا كان الأشخاص يشترون أيًا من هذه العلامات التجارية، فمن المرجح أن تكون تصوراتهم عن هذه العلامات التجارية متشابهة. “معرفة العلامة التجارية للمستهلك” هي ما يميز منتجًا أو شركة عن أخرى. هذا أمر بالغ الأهمية لتحقيق العلامة التجارية.

معرفة وتحديد هويتك بالضبط هي الخطوة الأولى لإنشاء علامة تجارية ذات مغزى، ابدأ بطرح الأسئلة التالية على نفسك: 

– من أنت كشركة؟

– ما الذي يجعلك مميزًا عن العلامات التجارية الأخرى؟

– ما هي قيمك؟

– من هو العميل المثالي؟

بعد ان اجبت على الأسئلة السابقة ابدأ ببناء علامتك التجارية والتي تتكون من 9 مكونات:

1 – الشعار: الشعار هو محطتك الأولى في طريقك إلى علامة تجارية رقمية رائعة، فالشعار هو الصورة الوحيدة التي يجب على العميل ربطها أولاً وقبل كل شيء بعلامتك التجارية. فكر في ديزني وسترى آذان الفأر، فكر في ماكدونالدز وسترى قوسين ملتصقين لونها اصفر. يجب أن تتطابق الشعارات مع شخصية وقيم عملك وصناعتك والجمهور المستهدف. يجب أن يكون تصميم شعارك مميزًا بما يكفي لترك انطباع، ولكن ليس معقدًا لدرجة أن الجمهور لن يتذكره وسط وابل الصور اليومي الذي يشاهدونه عبر الإنترنت. ولا تنس نظرية الألوان, يمكن أن يجعلك لون الشعار الصحيح متميزًا ويحدد الحالة المزاجية. كما يمكن القاء نظرة على شعارات منافسيك لأخذ فكرة.

2 – الموقع الالكتروني: إذا كان شعارك هو علامة عملك، فإن موقع الويب الخاص بك هو موقع واجهة متجرك الرقمي. عندما يريد أحد العملاء معرفة مواقعك الفعلية أو ساعات العمل أو قوائم المنتجات أو معلومات الاتصال الخاصة بك، فلن يقوم بالبحث في دفتر الهاتف. سيستخدمون محرك البحث “جوجل” حيث يتوقعون العثور على المعلومات بسهولة وسرعة.

3 – رسائل العلامة التجارية: رسائل العلامة التجارية هي ما تقوله شركتك وكيف تقوله. يجب أن تعكس الرسالة ما تفعله شركتك وتؤمن به، وتتحدث بإيجاز عن احتياجات العملاء ورغباتهم الفورية. يجب أن تجيب رسالة العلامة التجارية الناجحة على هذه الأسئلة: ماذا تفعل؟ وما هي القضية التي تقف من أجلها؟ تأكد من أن رسالة علامتك التجارية تتحدث إلى جمهور عبر الإنترنت. باختصار: إذا كانت علامتك التجارية موجودة على الإنترنت، فيجب أن تتصرف مثل الإنترنت. للإنترنت طرق اتصال فريدة خاصة بها ويجب عليك توظيفها على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تحسين محركات البحث: يضمن تحسين محركات البحث العثور على علامتك التجارية وعرضها بسهولة، وهي إحدى الطرق الأساسية التي يسعى العملاء من خلالها إلى الحصول على خدماتك. ابدأ بتصميم موقع الويب الخاص بك مع وضع تحسين محركات البحث في الاعتبار.

5- وسائل التواصل الاجتماعي: في الاغلب جميعنا لدينا حساب على “فيسبوك” أو “سناب شات” أو “انستغرام”، فاذا كان زبونك هناك فيجب على علامتك التجارية ان تكون هناك أيضا. عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فكر كما يفعل المؤثر: جدولة المنشورات لأوقات وتواريخ محددة، والتفاعل مع المعلقين والرد على الرسائل المباشرة. ولا تنس متابعة تقدمك.

6- التسويق عبر البريد الالكتروني: مع كل الأدوات البراقة المتاحة لتسويق علامتك التجارية رقميًا، من السهل أن تنسى رسائل البريد الإلكتروني الجيدة. تعد رسائل البريد عبر الإنترنت طريقة سهلة للوصول إلى العملاء، وخاصة أولئك الذين لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ ببناء قوائم بريد إلكتروني مستهدفة قوية مليئة “بالعملاء المحتملين” الذين من المحتمل أن يتم تحويلهم إلى زوار على شبكة الإنترنت ومشتركين. يمكنك الحصول على هذه الاشتراكات من الإعلانات أو جمعها مباشرة على موقع الويب الخاص بك عن طريق تضمين نافذة منبثقة مع الاشتراك في النشرة الإخبارية على الصفحة المقصودة.

7- إعلانات الانترنت: توجد اليوم عشرات الطرق للإعلان رقميا مثل: 

إعلانات محرك البحث، ترفع هذه الإعلانات موقع الويب الخاص بك إلى أعلى الصفحة على موقع مثل Google حتى يرى العملاء منتجك أو علامتك التجارية أولاً. 

الإعلانات الصورية، هذه الإعلانات عبارة عن إعلانات “بانر” قابلة للنقر ستجدها على صفحات الويب عبر الإنترنت.

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي: تقدم كل من Facebook و Twitter و Instagram مجموعة متنوعة من الطرق “لرعاية” المحتوى.

إعلانات أجهزة الجوّال: غالبًا ما تظهر هذه الإعلانات على شكل “محتوى مقترح” في أجهزة الجوّال للمستخدمين.

–        الإعلانات المستهدِفة: هل سبق لك أن بحثت عن شيء ما فقط لترى إعلانًا لهذا الشيء بعد                                                                            عشر دقائق؟ يصل هؤلاء العملاء الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعملك أو بخدماتك، سواء      عن طريق Google أو زيارة موقع الويب الخاص بك أو الإعجاب بصفحتك على Facebook.

8. تسويق المحتوى: في هذه الأيام، لا يكفي مجرد الإعلان عن منتجك. لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين، تعد المشاركة أمرًا بالغ الأهمية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق المحتوى. فكر فيه على أنه الجانب الإنساني لعلامتك التجارية. عندما يركز التسويق الرقمي على المبيعات، يركز تسويق المحتوى على المشاركة من خلال الصور ومقاطع الفيديو وقوائم تشغيل Spotify ومشاركات المدونات

 9 – التسويق بالاستعانة بالمؤثرين اجتماعيا: التسويق عن طريق المؤثرين هو شكل من أشكال التسويق يستخدم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي للنشر عن علامتك التجارية. بدلاً من التسويق مباشرة لمجموعة من المستهلكين، فإنك تضع رسالة علامتك التجارية في أيدي أحد نجوم وسائل التواصل الاجتماعي الذي سينشر الكلمة نيابة عنك. 

لا تقتصر العلامة التجارية الرقمية على بيع بضاعتك فقط، بل تتعلق بتطوير قاعدة عملاء شغوفة ومخلصة لا تشتري منتجاتك فحسب، بل تؤمن بها أيضًا، فإمكانيات العلامة التجارية الرقمية لشركتك عبر الإنترنت واسعة وشاملة مثل الإنترنت نفسه.