اساسيات التجارة الالكترونية الحديثة EOME
اساسيات التجارة الالكترونية الحديثة EOME
Essentials Of Modern E-Commerce
قبل البدء بالتحدث عن اساسبات التجارة الإلكترونية الحديثة ، نتطرق على مصطلح الحريق الالكتروني أو حرق المتجر الالكتروني هو تأليف عبدالرحمن زيدان ويقصد فيه هو تلاشي المتر الالكتروني كامل وكأنه تم حرقه ، لعديد من الأسباب من ضمنها : سوء بناء المتجر وعدم وجود خطة صحيحة ، وعدم الاوهتمام بجودة الموقع وغيرها ، قام بتأليف هذا المصطلح المدرب عبدالرحمن حسام زيدان صاحب مشروع كوتلر الاردن الذي أصدر كتاب اساسيات التسويق الحديث للمؤلفين : فيليب كوتلر ، ثابت حجازي ، عماد مسعود ، دانا قاقيش بالتعاون مع كوتلر امباكت و eAmira
تم اصدار هذا الكتاب برعاية الدكتور طلال ابو غزالة ، ومن هنا قام بوضع تطورات جديدة للتجارة الالكترونية حسب التالي :
- التجارة السريعة (Q-Commerce): تركز هذه الاتجاه على تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم المنتجات والأطعمة والعناصر الأخرى بسرعة فائقة، وهو ما يمثل تطورًا للتجارة الإلكترونية التقليدية، خاصةً في ظل الجائحة وما بعدها.
- التطبيق السحري : هو بناء تطبيق لمتجرك الخاص ووضع فيه اهم المنتجات ثم جعل العملاء يتجه فورا ويحمل التطبيق
- البحث الصوتي: عمليات البحث الصوتي أصبحت شائعة بفضل تقدم تكنولوجيا التعرف على الصوت. يتوجب على الشركات تحسين مواقعها وتطبيقاتها لتكون متوافقة مع البحث الصوتي، وذلك لتوفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة .
- التجارة الاجتماعية (Social Commerce): هذا النوع من التجارة يعتمد على استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات والخدمات. تستغل الشركات قوة الشبكات الاجتماعية للتفاعل بشكل فعال مع العملاء .
- تحسين تجربة المستخدم والتخصيص: توفير تجربة شراء سلسة ومريحة للمستخدمين أمر حاسم في التجارة الإلكترونية. يشمل ذلك تصميم مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية بطريقة جذابة وسهلة الاستخدام. كما يشمل التخصيص تلبية احتياجات كل عميل على حدة باستخدام التحليلات البيانية والذكاء الاصطناعي
- تقدم في تكنولوجيا الدفع الإلكتروني: تشهد هذه التكنولوجيا تطورات ملحوظة تشمل تطوير وسائل دفع جديدة كالدفع بالهواتف الذكية والمحافظ الرقمية والتقنيات الحديثة كالدفع بتقنية البصمة الحيوية والتعرف على الوجه.
- الذكاء الاصطناعي : يمكنك الان البحث عن المنتجات وبناء المتاجر وصناعة المحتوى وكتابة الاوصاف والعناوين ومتابعة العملاء من خلال هذه التقنيات .
كل يوم هناك شيء جديد وهذه الاساسيات تتطور وتتحدث
للعثور على أفضل الأدوات لإدارة التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، هناك عدة أدوات متاحة تغطي جوانب مختلفة من إدارة التجارة الإلكترونية. إليك بعض الأدوات :
- ClickUp: أداة رائعة لإدارة المشاريع في التجارة الإلكترونية، تقدم ميزات مثل عرض الدردشة، لوحات القيادة المخصصة، والتكامل مع أكثر من 1000 أداة أخرى. لكنها متاحة فقط في الخطط المدفوعة
- ViSenze: مثالية لاكتشاف المنتجات، تساعد العملاء على العثور بسرعة على المنتجات من خلال البحث البصري الذكي وتصنيف المنتجات الذكي. يمكن دمجها مع منصات مثل Shopify وBigCommerce
- Blueshift: تبسط أداة التفاعل مع العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة التسويق عبر قنوات متعددة، مع جمع وتنظيم بيانات العملاء لإنشاء ملفات تعريف مفيدة.
- Barilliance: تخصص تجارب التسوق عبر الإنترنت، حيث تتنبأ بمشتريات العميل التالية وتقوم بتشغيل رسائل ديناميكية لتوصيات المنتجات أو الخصومات.
- LivePerson: نظام دردشة يركز على الذكاء الاصطناعي التفاعلي، يؤتمت تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة ويتكامل مع منصات مثل CRM
- Clerk.io: تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى وتوصيات مخصصة، مما يحسن نتائج محرك البحث وجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. تقدم وظيفة بحث تفهم اللغة الطبيعية وسلوك العميل
- Syte: تعزز البحث البصري، والتنقل داخل الموقع، وتحسين محركات البحث، باستخدام التخصيص الفائق لعرض المنتجات المماثلة والمكملة، مفيدة بشكل خاص لتجار التجزئة للديكور المنزلي والأزياء والمجوهرات.
